الشحن والتوصيل
كل ما تحتاجين معرفته عن تجهيز طلبك،ا لتوصيل، الرسوم، ومتابعة الطلب حتى يصل إليك
دعم عند الحاجة
نحن هنا لمساعدتك قبل الطلب وأثناءه وبعد وصوله
توصيل موثوق
نتعاون مع جهات توصيل موثوقة لوصول طلبك بطريقة مرتبة
تغليف بعناية
نجهّز المنتجات بطريقة تحافظ عليها وتليق بتفاصيلها
وعد أثر
من أيادٍ تصنع الأثر… إلى بابك بعناية
نحرص على تجهيز كل طلب وتغليفه بعناية، ليصل إليك مرتبًا ويحافظ على تفاصيل المنتجات المصنوعة يدويًا
كل ما تحتاجين معرفته عن طلبك
من لحظة تأكيد الطلب حتى وصوله إليك
مدة التوصيل المتوقعة
المدن الرئيسية : حسب شركة التوصيل
باقي المناطق : حسب المنطقة
الطلبات الخاصة : يتم التنسيق
مناطق التوصيل
نسعى لتوصيل طلبات أثر إلى مختلف المدن والمناطق الفلسطينية من خلال شركائنا في التوصيل
المدن الرئيسية
المناطق المتاحة للتوصيل
مناطق إضافية حسب شركة التوصيل
يتم تأكيد إمكانية التوصيل عند إتمام الطلب
مدة تجهيز الطلب
تبدأ مرحلة تجهيز الطلب بعد تأكيده، ويتم تحضيره وتغليفه بعناية قبل تسليمه لجهة
.التوصيل
.مدة التجهيز تُحدَّد بحسب نوع المنتج والطلب
طلبات خاصة
إذا كان طلبك هدية أو كمية كبيرة أو يحتاج تنسيقًا خاصًا، يمكنك التواصل معنا قبل إتمام الطلب
التغليف
نحرص على تغليف المنتجات بعناية لتصل بحالة مرتبة، مع اهتمام خاص بالطلبات المخصصة للهدايا
متابعة الطلب
بعد تحهيز طلبك , يتم تزويدك بالمعلومات اللازمة لمتابعة حالة التوصيل
رسوم التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل بحسب المنطقة وحجم الطلب، وتظهر للعميلة قبل تأكيد الطلب.
تأخير أو ظرف خارج عن الإرادة؟
قد تتأثر بعض الطلبات أحيانًا بظروف التوصيل أو المواسم أو الإغلاقات أو ظروف خارجة عن الإرادة. في هذه الحالات نعمل على إبقائك على اطلاع قدر الإمكان
تحتاجين مساعدة بخصوص طلبك؟
فريق أثر جاهز لمساعدتك
info@athar.com
+972599778822
السبت–الخميس | 9:00 صباحًا–5:00 مساءً
الأسئلة الشائعة
إجابات سريعة عن أكثر الأسئلة المتعلقة بالاستبدال والاسترجاع
كيف أقدم طلب استبدال أو استرجاع؟
تواصل معنا وأرسل رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع، وسنراجع الحالة ونوضح لك الخطوات التالية
هل يمكن استبدال المنتج بمنتج آخر؟
يمكن الاستبدال بحسب حالة المنتج وتوفّر البديل، ويتم تأكيد إمكانية الاستبدال بعد مراجعة الطلب
ما شروط قبول الاسترجاع؟
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ومع التغليف والملحقات المرفقة إن وجدت
ماذا أفعل إذا وصل المنتج تالفًا أو مختلفًا؟
تواصل معنا في أقرب وقت مع رقم الطلب وصور واضحة للمنتج، حتى نتمكن من مراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب
متى يتم استرداد المبلغ؟
بعد قبول طلب الاسترجاع واستلام المنتج وفحصه، تتم معالجة استرداد المبلغ وفق وسيلة الدفع والسياسة المعتمدة لدى أثر
الإرجاع والإستبدال
